2000年03月27日
やっほー！！みーちゃんでーす。
今年初めての更新がやっとやっとやーっとできました。よろしくね。この前ダーリンにプレイステーションの「ＤＤＲ」と「カードキャプターさくら」のゲームを買って来て貰ったんだ！それがダーリンったら、さくらのゲームを買うのが恥ずかしかったらしくて、「すっ、すみません、なんとかさくらって言うゲームがあるって聞いて来たんですけど・・・」って言って探してもらったんだって！もう、バリバリ「カードキャプターさくら」って知ってるくせに！男の人ってアニメ系は恥ずかしいのかな？
とまあ、かわいいダーリンのお話でした。（しかし、さくらゲームはめっちゃ簡単すぎるよ）そろそろ本題に入りましょう！
スーパーとかでは「いらしゃいませ」「５０００円お預かりいたします」「先に１０００円お返しいたします」「５００円のおかえしです」「ありがとうございました、またお越し下さいませ」と接客マニュアルなどがあると思うが、実際に誰が作ったのか？その店ごと違うと思うけど、どうせ偉そうにして何にも分かってない経営者だろう。
もっと親身になって考えてほしい。どう考えたって１人１人にこんなに長い言葉を使ってたら、ひょっとこのお面のように口が曲がっちゃうよ！あるコンビニなんか、買ってる物の名前を言いながらレジ打ってたけど、ありがた迷惑！！
避妊具とかも「避妊具１点！」とか「赤まむしドリンク？１点！」とか言ってるのかな？ここまできたら、サービスで「替えの下着も１点！おっと、今夜がんばってねー」って言ってもいいんじゃない？
とにかく、接客マニュアル長すぎるよーーー。大体は短くして使ってるけど、みーちゃんが毎日お買い物に行っている某大手スーパーなんか疲れすぎて、たまに口の横に泡ふいちゃってる人いるんだよ、かわいそうに。
特に「ありがとうございます」のあとの「またお越し下さいませ」っていったい何！！
また来たい時は来るし、来たくない時は来ないんだよ！
だいたい「またお越し下さいませ」って言ってる時には、もう既にお客様はその場所にいないじゃん！誰に向かって言ってるの？透明人間？次のお客様？
働いていた時、レジがすごーーーく混んでいる時以外は、必ずみーちゃんの所に来てくれる４０歳ぐらいのおっちゃんがいたんだ。ある日、すごーーーく混んでるのに私の所に来てくれたのは憶えてるけど、テキパキバージョンでレジをこなしてた私にとっては「また来たな、おっちゃん」ぐらいにしか思ってなかった。だって１回も話したことないし、話したくもない！
そして、そのおっちゃんが帰ったあとすぐに苦情の電話がきた。しかも私が偶然電話に出たんだ。「いつもと違う対応されたんだけど、どういうことなんでしょうか？」だって！
いつもいつも同じ対応ができるかーーーーー！！お前にだけ、優しい対応でもしろって？
甘ったれるな！暇人め！と言ってやりたかったけど「申し訳ありません。レジ係の方にはよく言っておきます。」とさらりと切り抜けた。しかも次に来たときには、至れり尽くせりしてあげた。明日にでもホステスＮＯ.１だ！私が電話に出たとは知らずに・・・きっと満足して帰っただろう。私の方が１枚も２枚も３枚も上手だーーー！！はっはっはっ！！（自己満足？）
だから全部をまとめると、「ありがとう」の心ない言葉よりも、どういう風にお客様・私達が満足するかを考えて対応して貰いたいものである。うんうん。
投稿 & 感想、お待ちしてまーす☆
つづく
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